Hamburg, 23. Juli 2020 – Disney+ ist auf Samsungs Smart-TV-System Tizen noch ausbaufähig. Auf AndroidTV und Amazons FireTV sowie auf AppleTV und LGs WebOS schneidet der Streaming-Dienst besser ab. Das ist das Ergebnis einer von TeraVolt durchgeführten Studie.

Obwohl der Player von Disney+ perfekt mit Tizen funktioniert (100 %), lässt die Eingabe (Bildschirmtastatur) zu wünschen übrig (68 %). Außerdem gibt es Probleme mit der Leistung (76 %) und der Benutzerfreundlichkeit (78 %). So erwies sich beispielsweise der Anmeldevorgang aufgrund der nicht intuitiven Tastatur als kompliziert. Innerhalb der Anwendung beeinträchtigen lange Ladezeiten der Vorschaubilder und ruckartiges Scrollen das Nutzererlebnis.

Bei Apple TV und Web OS überzeugte Disney+ vor allem mit seiner Performance (jeweils 100 %), der Entdeckung (Apple TV: 94 %, Web OS: 100 %) und seinem Player (Apple TV: 98 %, Web OS: 100 %). Auch mit seinem Player für Amazons Fire TV und Android TV erreicht der Streaming-Dienst die höchste Punktzahl (je 96 %), verliert aber bei der Suche nach bestimmten Inhalten (je 67 %).

Die Tatsache, dass Disney+ auf Tizen relativ schlecht abschneidet, ist sowohl für Samsung als auch für Disney problematisch. Laut einer früheren Studie, die ebenfalls von TeraVolt durchgeführt wurde, erreicht Tizen allein in Deutschland bis zu sechs Millionen Haushalte – in anderen europäischen Ländern dürfte der Marktanteil ähnlich hoch sein.

„Vor allem junge Nutzer sind kaum bereit, Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen, und könnten von Disney+ zu Netflix wechseln, um eine bessere Leistung zu erhalten. Und wohlhabendere Nutzer könnten sich von Samsung abwenden, um Disney+ auf einem leistungsfähigeren System zu genießen. So oder so, Samsung und Disney sind die Verlierer. Für beide ist es wichtig, hier aufzuholen“, sagt Tobias Künkel, Managing Director bei TeraVolt. „Eigentlich ist das für Samsung sehr ungewöhnlich. In unseren regelmäßigen QA-Tests schneidet Tizen immer sehr gut ab. Mit Anpassungen in einem überschaubaren Rahmen wäre es ein Leichtes, deutliche Verbesserungen für Disney+ zu erreichen.“

Über die Studie: Für das Ranking untersuchte TeraVolt die Performance (Ladezeiten, geräteübergreifende Nutzung etc.), Eingabe (z. B. Bildschirmtastatur) und Usability (Binge Watching, Barrierefreiheit, Untertitel) sowie Discovery (Anzeige relevanter Inhalte etc.), Suche und Player (Reels, Voice etc.) von Disney+ auf den verschiedenen Systemen.