Betreuung des Produktbetriebs im Tagesgeschäft auf verschiedenen Ebenen:
- Produkt- und Serverüberwachung (automatisiert und manuell)
Qualitätskontrolle auf allen Plattformen
Regelmäßige Service-Sanity-Checks
Verwaltung der Inhalte und Abwicklung des Kundenservices durch operative Redakteure (auf eigenen und betreuten CMS-Systemen)
Metadaten-Dienste: Generierung von Metadaten, Qualitätskontrolle von Metadaten-Dienstleistern und Workflow-Implementierungen sowie die damit verbundene Überarbeitung von Inhalten
Überwachung von Diensten
Bereitstellung von Cloud-Diensten: Hosting, Überwachung und Wartung (korrigierend bis adaptiv) von Cloud-Ressourcen für die Bereitstellung von Kundendiensten
Technische Wartung in verschiedenen Service-Levels
End-to-End-Management der Kundenbetreuung: Vom 1st- bis zum 3rd-Level-Support verwaltet unser operatives Team den eingehenden Datenverkehr und die Dienste für unsere Kunden – 24/7, wenn gewünscht.
Support im Tagesgeschäft gesucht? Wir unterstützen gerne!
Referenzen
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