Wir schaffen Benutzererlebnisse für unsere Kunden, die Innovation bringen und Wachstum fördern. Basierend auf der jeweiligen Produktstrategie gestalten wir neue TV-Produkte, die Menschen lieben. Wir entwerfen intuitiv nutzbare Kundenerlebnisse im Web, auf dem Handy und auf allen relevanten TV-Plattformen. Zusammen mit Kunden und Stakeholdern erarbeiten wir die besten Lösungen auf der Grundlage von Prototypen und User Research, unter anderem mit:
Workshops
Von der Idee zur Innovation
Workshops sind ein zentraler Bestandteil jedes Innovationsprozesses. Abgestimmt auf die spezifischen Kundenbedürfnisse wählen wir die richtigen Tools aus. Inspiriert von den Ideen des Human-centered-Designs, Design-Thinkings und Design-Sprints setzen wir auf bewährte Konzepte wie: Design-Challenges, Flash-Demos, Brainwriting und Personas.
Anforderungsanalyse
Alle Erwartungen an das Produkt managen
Jedes Projekt startet mit der Sammlung von Informationen über die gewünschten Anforderungen – sowohl von Projektsponsoren als auch von Endkunden.
Auf dieser Grundlage analysieren und validieren wir die Erwartungen aller Stakeholder und vermeiden frühzeitig potenzielle Konflikte. Wir schaffen Klarheit und Orientierung im Projektplan und verständigen uns auf gemeinsame Projektziele.
UX/UI-Design
Benutzerzentriert und modern
Unser Ziel ist es, Nutzer langfristig für ein Produkt zu begeistern. Sind die Nutzer zufrieden, bleiben sie treue Kunden. Unser Fokus liegt deshalb auf dem Nutzererlebnis: Wie interagieren Nutzer mit der App? Welche Funktionen machen die Nutzer glücklich?
Unsere Produkte zeichnen sich durch ihre intuitive Bedienbarkeit, einfache Handhabung und schnelle Erlernbarkeit aus, basierend auf einer durchdachten Informationsarchitektur und angereichert durch Begeisterungsfeatures wie u.a. einer nutzerfreundlichen Conversional UI.
Prototyping
Ideen validieren und Geld sparen
Die Behebung konzeptioneller Fehler ist teuer – Prototypen sind ein gutes Mittel, mögliche Probleme frühzeitig zu identifizieren. Wir verwenden interaktive, anklickbare Prototypen, um Funktionen und Designs zu validieren – sowohl als Vorbereitung der Implementierung als auch zur Durchführung von Benutzertests.
User-Funnel-Modeling
Gestaltung einer langfristigen Nutzerbeziehung
Der User Funnel ist der Masterplan für das gesamte Serviceerlebnis: Wie werden die Nutzer angesprochen? Wie werden sie zu Kunden? Wie werden sie zu wiederkehrenden Kunden? User Funnel sind ein großartiges Werkzeug, um eine 360°-Sicht auf das Benutzererlebnis zu entwickeln und zu verstehen, welcher Teil des Produkterlebnisses die meisten Möglichkeiten für Verbesserungen bietet.
Usability-Testing
Mehr Daten, weniger Meinungen
Wir schauen durch die User-Brille und schaffen durch kundenzentrierte Designprozesse die besten Nutzererlebnisse, weil wir schnell und frühzeitig mögliche Schwachstellen im Entwicklungsprozess identifizieren. Mit diesen Daten verkürzen wir die Entwicklungszeit, erhöhen die Benutzerzufriedenheit und senken die Kosten für den Kundensupport.
Auf der Suche nach einem besseren TV-Erlebnis? Wir helfen gern!
Referenzen
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