Der Konkurrenzkampf unter den TV-Sendern und Streaming-Diensten nimmt immer weiter zu. Die Zuschauer haben mehr Auswahl und werden anspruchsvoller. Für die Anbieter bedeutet das einen inhaltlichen Wettbewerb auf Weltklasse-Niveau und eine Customer Experience auf Augenhöhe mit den Top Medienmarken. Der effizienteste Weg zu einer nachhaltig guten Customer Experience führt über detaillierte Testings im Entwicklungsprozess sowie eine durchdachte Quality Assurance (QA). Hierfür hat TeraVolt eigens ein Test-Center aufgebaut.
Release-Testing im Entwicklungsprozess
Eine gute Customer Experience ist ein absolutes Schlüsselkriterium für jeden Service.
Professionelle Testteams sind im gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus eingebunden und unterstützen die Entwicklung entlang gewählter Methoden (statisch, dynamisch, Blackbox, Whitebox), Arten (funktional, strukturbezogen, anforderungsbezogen) und auf allen Stufen (Komponententests, Integrationstests, Systemtests und Abnahmetests).
Fehler im Live-Betrieb können mannigfache Ursachen haben: Plattformen releasen neue Software, verändern Backend-Strukturen, Anbieter ändern APIs, Bezahlverfahren, Werbeanbieter optimieren Werbeintegrationen und verändern ihre Delivery-Prozesse. Hinzu kommen neue App-Releases, die neue Features und neuen Content mit sich bringen, aber eben auch neue Fehlerquellen, die die Customer Experience erheblich beeinträchtigen können - teilweise sogar in Form von Totalausfällen. Genau das gilt es zu verhindern. Zur Überprüfung braucht es ein strukturiertes Vorgehen bei Softwarewartung und –pflege und sorgfältiges Testen von Weiterentwicklungen. Mit kleinem Aufwand sind hier große Schritte zu machen.
Unser Test Center umfasst alle relevanten Zugänge und Geräte für ein komplettes End-to-End OTT-Testing:
- 100 TV-Geräte unterschiedlicher Klassen aller Hersteller seit 2013
- 50 Mobile Devices aller relevanten Hersteller seit 2013
- Zugang zu TV Providern aller Footprints
Mit diesem Setup arbeiten wir für die relevantesten TV-Sender und TV-Plattformen in Deutschland und stellen die Qualität ihrer und unserer Services sicher. Wir helfen als ‚Externe‘ auch, die Services anderer Service-Anbieter zu verbessern.
